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台北威斯汀六福皇宮 榮獲國內外飯店業多項大獎肯定

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發稿時間:2017/06/28 17:54 最新更新:2017/06/28 17:54

台北威斯汀六福皇宮榮獲「世界旅遊獎」(World Travel Awards)最佳商務飯店獎肯定,該飯店總經理周復華表示,2017是六福的光榮年,除了榮獲世界旅遊獎的肯定外,也獲得備受國際遊客重視的2017 年Tripadvisor優等肯定,在國內更獲選2017台灣服務業大評鑑在Buffet餐廳與服務尖兵金牌的肯定,這榮耀歸於飯店全體同仁努力,因為六福把每一位顧客當成五星級飯店貴賓款待,以”Let’s Rise”(提升自我) 的Westin精神,對旅客提供專注的細緻服務,進而創造出帶給顧客感動與滿意回饋的附加價值。

台北威斯汀六福皇宮  榮獲國內外飯店業多項大獎肯定 台北威斯汀六福皇宮 榮獲國內外飯店業多項大獎肯定

周復華指出,六福皇宮「絲路宴」是台北市第一間互動式餐廳,以「選擇」特別多聞名,共可多達六種主廚現點現做精緻「位上主餐」,無論是高單價的和牛或龍蝦、Prime等級乾式熟成牛排美國牛、鱸魚菲力、嫩烤春雞及法式羊排等任君挑選、加上八國以上百道風味料理、獨家印度傳統坦都里廚房、六區現點現做的客製化料理等,超越客戶期待的多樣化選擇,成功演譯「店中店」的新饗食體驗,在競爭激烈的Buffet市場建立口碑。加上服務人員透過互動式貼心服務,創造顧客感動,才能勇奪今年台灣服務業大評鑑Buffet金牌獎。

威斯汀品牌設有快捷服務中心,在館內所有梯廳、客房內及大廳,皆設有專用電話,客戶只要按下電話鍵,服務人員就能處理客戶所有問題及需求,提供即時的專屬服務,周復華說,一般客戶會撥打電話,通常是遇到很緊急需要及時協助處理的問題,如果一通電話,一轉再轉,等轉到可以協助處裡的部門時,也許已造成客戶的不耐、甚至更嚴重的後果產生,所以六福皇宮的服務同仁,都接受過專業的在職訓練,能在最短時間內迅速處裡並解決客戶的問題,因此服務人員才能在這次評鑑中,勇奪服務尖兵獎。周復華強調,六福皇宮定將珍惜這些榮耀與肯定,再接再厲的將各項服務做到最好,讓台灣飯店服務業的軟實力,在國際發光發熱。

(文/ 陳進添 圖/六福皇宮 提供)

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